ComplianceKeys#27. Com afecta el Compliance a la reputació de l’empresa?
L’entorn empresarial actual està marcat per la immediatesa de la informació i per una competència cada vegada més intensa. Les notícies i les opinions es difonen a una velocitat vertiginosa, configurant un entorn en el qual la transparència, l’ètica i la responsabilitat corporativa són elements imprescindibles per a la supervivència dels negocis.
En aquest context, les empreses ja no es valoren únicament per la qualitat dels seus productes o serveis, sinó també pel respecte, la integritat i el compromís amb el compliment normatiu.
Així mateix, en un món on la informació és un recurs fàcilment accessible i qualsevol pràctica irregular pot fer-se pública en qüestió de minuts, la reputació s’ha convertit en el principal actiu intangible de les organitzacions empresarials. Així és, una bona reputació atreu inversió, genera confiança i enforteix el posicionament de mercat. Per contra, un mal reputacional pot implicar conseqüències devastadores a l’empresa, afectant la seva credibilitat i comprometent la seva continuïtat.
Com va apuntar l’últim ComplianceKeys#26, les males pràctiques empresarials poden comportar un mal reputacional immens i, encara que difícil de quantificar, aquest porta amb si conseqüències com la pèrdua de confiança del mercat, la reducció d’oportunitats comercials i, en última instància, el risc real de posar en perill la continuïtat del negoci. En definitiva, la reputació, una vegada danyada, rares vegades es recupera per complet.
En aquest escenari, el Compliance emergeix com l’eina clau en la gestió de riscos legals, ètics i reputacionals, garantint que l’organització operi sota principis d’integritat i respecte a la normativa.
Per tant, el Compliance suposa l’assentament d’una cultura corporativa orientada a la prevenció, detecció i resposta enfront de possibles conductes il·lícites o contràries als valors empresarials. És a dir, es tracta d’un Sistema de Gestió adoptat en el si de l’organització per a assegurar que totes les decisions siguin conforme a la legalitat i l’ètica, integrant tots dos elements en l’estratègia global de la companyia.
Per això, avui dia, complir amb la legislació vigent i els estàndards normatius, com la ISO 37001, sobre Sistemes de Gestió Antisuborn i la UNE 19601, sobre Sistemes de Gestió de Compliance Penal, constitueix una autèntica estratègia de negoci.
D’altra banda, les empreses que aposten pel Compliance no ho fan únicament per a evitar sancions, sinó per a consolidar la seva legitimitat davant la societat i generar un entorn de confiança sostenible.
Precisament, la confiança és el vincle invisible que sosté la reputació corporativa, construint-se sobre la base de la transparència i del compliment normatiu. En conseqüència, un Sistema de Compliance ben dissenyat demostra que l’empresa assumeix el seu paper com a subjecte responsable dins del mercat, capaç d’autoregular-se i de prevenir possibles riscos que puguin afectar la seva integritat o a la dels seus grups d’interès.
En la mateixa línia, el Compliance es configura com un pilar essencial de la bona governança corporativa i com un element clau en la prevenció de la responsabilitat penal de les persones jurídiques. Així mateix, la seva implementació pot fins i tot tenir efectes atenuants o eximents de responsabilitat, sempre que s’acrediti que l’empresa compta amb un Sistema eficaç i adaptat a les seves característiques i riscos específics.
No obstant això, més enllà de la funció jurídica del Compliance, aquest té un impacte directe en la percepció externa de l’organització. La seva implementació projecta una imatge de transparència, de responsabilitat i de compromís amb la legalitat, atributs que es tradueixen en un avantatge competitiu en el mercat.
D’igual mode, en un mercat globalitzat, on la integritat es valora tant com la rendibilitat, el Compliance es converteix en una eina estratègica de posicionament. D’aquí ve que la relació entre reputació i Compliance sigui bidireccional: mentre que el compliment reforça la reputació, una bona reputació incentiva el manteniment d’una cultura de compliment.
En aquest sentit, el Compliance funciona com un veritable escut reputacional que permet anticipar-se a les crisis i gestionar-les de manera ordenada, transparent i conforme a Dret.
Des de la perspectiva reputacional, el Compliance no sols protegeix, sinó que també construeix i, cada decisió ètica reforça la percepció pública de l’empresa com una entitat seriosa i digna de confiança.
En definitiva, en un entorn empresarial marcat per la immediatesa de la informació i per una competència cada vegada més intensa, el millor Compliance no és el que evita sancions, sinó el que protegeix la reputació, la continuïtat i el futur de l’empresa i s’integra sense frenar el negoci.